Tengo bloqueado llamadas a celulares y yo nunca lo puse!!!

Buenos días:
Tengo 4 meses con un problema en mis llamadas a celular.
Desde julio tengo bloqueado las llamadas a celulares, cosa que yo nunca solicité, ni mucho menos puse ninguna clave para bloquear las llamadas ni nada por el estilo.
He intentado varias veces con Uds. vía telefónica, en la web con chat en línea con un asesor, y hago las instrucciones que me indican y ya tengo 4 meses así.
Puede alguien de Telnor venir a resolverme el problema a mi casa?
Gracias, espero su respuesta.
Buen día!
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